­čÜÜ TRANSPORT GRATUIT Ôćĺ la comenzi de peste 300 LEI
­čÜÜ TRANSPORT GRATUIT Ôćĺ la comenzi de peste 300 LEI

Politica de retur

Va rug─âm s─â ╚Ťine╚Ťi cont c─â anumite produse (rochiile) sunt realizate la comand─â, dup─â specifica╚Ťiile configurate de dumneavoastr─â (culoare, model, etc.). Prin urmare, sunte╚Ťi pe deplin responsabil de imaginea produsului final.

V─â rug─âm s─â re╚Ťine╚Ťi c─â produsele realizate la comand─â, dupa specifica╚Ťiile cerute de consumator ╚Öi/sau personalizate ├«n mod clar nu pot fi returnate:

Produsul final, fabricat conform specifica╚Ťiilor furnizate, nu poate fi returnat, ├«n conformitate cu dispozi╚Ťiile legale prev─âzute ├«n OUG 34/2014 art. 16 lit. c ÔÇô sunt exceptate de la dreptul de retragereprev─âzut la art. 9-15 ├«n ceea ce prive╚Öte contractele la distan╚Ť─â ╚Öi contractele ├«n afara spa╚Ťiilor comerciale urm─âtoarele: (ÔÇŽ) c) furnizarea de bunuri confec╚Ťionate dup─â specifica╚Ťiile prezentate de consumator sau personalizate ├«n mod clar.

├Än cazul produselor care nu sunt personalizate, cump─âr─âtorul are dreptul s─â notifice ├«n scris comerciantului c─â renun┼ú─â la cump─ârare, f─âr─â penalit─â┼úi ┼či f─âr─â invocarea unui motiv ╚Öi s─â returneze produsul/produsele ├«n termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

├Än cazul personaliz─ârii produselor, clientul nu poate opta pentru returul produsului, ci doar pentru schimbul acestuia. Produsele realizate la comanda sunt indicate pe site cu men╚Ťiunea PRODUSE PE COMANDA.

Cheltuielile directe de returnare (transport tur-retur) a produselor sunt ├«n sarcina cump─âr─âtorului. Pentru exercitarea dreptului de denun┼úare unilateral─â a contractului trebuie s─â ne informa┼úi ├«n scris, prin completarea FORMULARULUI DE RETUR ┼či expedierea acestuia pe adresa office@sd-design.ro.

Orice solicitare trebuie trimis─â ├«n format oficial ├«n scris pe e-mail sau ├«n contul clientului. Numerele de telefon sunt strict pentru informa╚Ťii legate de produse nu ╚Öi de retur sau schimb) 

Solicitarea se va face exclusiv prin e-mail office@sd-design.ro prin men╚Ťiunea num─ârului de comand─â, num─ârul de telefon ╚Öi numele dumneavoastr─â. Solicitarea f─âcut─â prin Facebook, Whatsapp, Instagram, mesaje sau convorbiri telefonice sunt excluse de la aceast─â procedur─â ╚Öi nu se vor lua ├«n calcul. 

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către www.sado-design.ro.

V─â rug─âm s─â ave╚Ťi ├«n vedere c─â pentru a fi acceptat─â returnarea produselor, acestea trebuie s─â fie ├«n aceea┼či stare ├«n care v-au fost livrate (s─â aib─â etichetele originale S&D Design, s─â nu fie purtate sau deteriorate; trebuie p─âstrat─â integritatea documentelor ├«nso┼úitoare). Coletul trebuie s─â con┼úin─â ┼či FORMULARUL DE RETUR completat cu toate informa┼úiile necesare.

Pentru a putea solu┼úiona c├ót mai repede cererea dumneavoastr─â de restituire, v─â recomand─âm s─â rambursa┼úi produsele prin intermediul unei firme de curierat (ex: FAN Curier, Urgent-Cargus, Nemo Express, GLS), ┼či nu prin intermediul Po┼čtei Rom├óne.

Cump─âr─âtorul poate opta pentru ├«nlocuirea produsului. ├Än cazul ├«n care dori┼úi ├«nlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastr─â, ca ┼či client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de c─âtre comerciant. ├Änlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferen┼úei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face ├«n cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar ├«n contul IBAN specificat ├«n Formularul de Retur.

├Än cazul ├«n care a╚Ťi primit un alt produs dec├ót cel comandat sau un produs ce prezint─â defecte, contacta┼úi ├«ntr-un interval de 72h echipa S&D Design pe adresa de e-mail┬áwww.sado-design.ro┬ápentru a reclama aceast─â situa┼úie ┼či ne vom asigura c─â produsul s─â fie ├«nlocuit cu un produs nou sau c─â banii vor fi rambursa╚Ťi ├«n cel mai scurt timp. Doar ├«n aceast─â situa╚Ťie, costurile de retur ┼či de transport pentru produsul ├«nlocuitor, dac─â este cazul, sunt suportate de c─âtre www.sado-design.ro Pentru produsele ale c─âror colete prezint─â deterior─âri vizibile la primirea prin curier, v─â recomand─âm s─â refuza┼úi recep┼úia lor.

PROCEDURA DE RETUR

Dac─â dori╚Ťi s─â schimba╚Ťi sau s─â returna╚Ťi un produs este necesar sa ne comunica╚Ťi explicit aceast─â inten╚Ťie. Orice solicitare de aceast─â natur─â se va trimite EXCLUSIV pe e-mail office@sd-design.ro

Ce trebuie s─â face╚Ťi:

  1. V─â rug─âm s─â trimite╚Ťi e-mail cu numele dumneavoastr─â, numar de telefon, numar de comand─â, numar de factur─â.
  2. Completa╚Ťi formularul de retur, ├«l trimite╚Ťi pe mail ╚Öi ├«l pune╚Ťi ╚Öi ├«n cutie.
  3. Trimite╚Ťi produsul ├«n termen de maxim 14 zile. Aten╚Ťie! Ziua cu numarul 14 este ultima zi c├ónd pute╚Ťi trimite produsul, ziua 1 este ziua c├ónd s-a primit comanda. V─â sf─âtuim s─â nu am├óna╚Ťi pe ultima zi.
  4. Trimite╚Ťi contul IBAN ├«n format editabil pe e-mail office@sd-design.ro ├«n vederea vir─ârii sumei.
  5. V─â rug─âm s─â ambala╚Ťi comanda cu grij─â, fiecare produs ├«n cutia/punga lui. Nu scrie╚Ťi sau lipi╚Ťi nimic direct pe cutie. V─â rug─âm s─â pune╚Ťi cutia ├«ntr-o pung─â ╚Öi pe pung─â pute╚Ťi trece datele. Dac─â nu se respect─â aceast─â procedur─â coletul o s─â fie refuzat pe motiv de ambalare necorespunzatoare.

ATEN╚ÜIE!  Nu accept─âm:

PROCEDURA DE RETUR PENTRU PRODUSE PERSONALIZATE

V─â rug─âm s─â re╚Ťine╚Ťi c─â produsele realizate la comand─â, dupa specifica╚Ťiile cerute de consumator ╚Öi/sau personalizate ├«n mod clar (culoar, model etc.) nu pot fi returnate:

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) ÔÇô ÔÇťcontracte de furnizare a unor produse executate dup─â specifica┼úiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum ╚Öi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;ÔÇŁ

Produsele personalizate sunt indicate pe site cu men╚Ťiunea PRODUS PE COMAND─é.

RETURNAREA BANILOR

Din momentul în care coletul returnat a ajuns la noi, www.sado-design.com se obligă să returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii și validării returului.

├Än cazul ├«n care a╚Ťi beneficiat de transport gratuit ╚Öi dori╚Ťi s─â returna╚Ťi produsul cump─ârat din suma returnat─â se vor opri urmatoarele sume: comisioanele bancare, anumite taxe pentru transportul tur-retur.

├Än cazul ├«n care plata s-a realizat prin card se vor re╚Ťine comisionalele percepute de procesatorul de pl─â╚Ťi ├«n func╚Ťie de tranzac╚Ťia dumneavoastr─â.

GARANȚIE

Durata garan╚Ťiei este limit─â de timp care curge de la data cump─âr─ârii produsului, p├ón─â la care producatorul ├«╚Öi asum─â responsabilitatea remedierii sau ├«nlocuirii produsului achizi╚Ťionat, pe cheltuiala sa, dac─â deficien╚Ťele nu sunt imputabile consumatorilor.

Produsele noastre beneficiaz─â de o garan╚Ťie comercial─â de 30 de zile de la data achizi╚Ťion─ârii. Dac─â sesiza╚Ťi un defect de fabrica╚Ťie ├«n aceast─â perioad─â de timp v─â rug─âm s─â ne comunica╚Ťi imediat. Certificatul de garan╚Ťie certific─â toate drepturile conferite consumatorilor de legisla╚Ťia ├«n vigoare (Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 etc). 

Condi╚Ťii ├«n care garan╚Ťia devine inaplicabil─â sau nul─â:

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

Rezervare